Preguntas frecuentes

La mejor forma de encontrar la pieza adecuada para su vehículo es visitar nuestro catálogo electrónico. Utilice la búsqueda de vehículos (año, marca, modelo, submodelo) o la búsqueda de VIN con el código alfanumérico de 17 caracteres en la parte inferior de su parabrisas. Si aún no encuentra la pieza, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Spectra Premium vende sus piezas exclusivamente a cuentas comerciales, quienes luego las ofrecen al mercado.

Si le interesa convertirse en cliente comercial, simplemente complete este breve formulario en nuestra página de contacto y nos comunicaremos con usted.

Fabricamos todas las piezas y herramientas OEM en Canadá, principalmente en Boucherville y la ciudad de Quebec.

En cuanto a las piezas de repuesto, muchos componentes del tren inferior del vehículo, como los tanques de combustible y los cárteres de aceite, así como piezas de refrigeración como radiadores y radiadores de servicio pesado, se diseñan y fabrican en Boucherville. Para ofrecer una cobertura completa en todas las categorías de productos, también colaboramos con fabricantes internacionales de confianza.

Nuestra oficina corporativa está ubicada en Boucherville, Quebec, Canadá.

Además, operamos una planta de fabricación en la ciudad de Quebec, varios centros de distribución en todo Canadá y un centro de distribución central en Greenfield, Indiana, para atender el mercado estadounidense.

Spectra Premium vende sus productos en EE. UU., Canadá, México, Latinoamérica y Europa.

Para encontrar información del producto y guías de instalación, busque su número de pieza en nuestro catálogo electrónico. Haga clic en la pieza para ver los detalles y acceder a los documentos relacionados, incluida la información de la garantía.

Puede encontrar información del producto y guías de instalación buscando su número de pieza en nuestro catálogo electrónico. Una vez que encuentre su pieza, haga clic en ella para acceder a los detalles y documentos relacionados, incluyendo las instrucciones de instalación.

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Si compró una pieza en un minorista, tienda en línea o cualquier otra tienda de repuestos, comuníquese directamente con el vendedor y proporcione una copia de su recibo.

Los clientes con una cuenta comercial Spectra Premium pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quien los guiará en el proceso de devolución. Se requiere un número de autorización de devolución antes de enviarnos cualquier pieza.

Nuestras piezas de repuesto son específicas para cada aplicación y se fabrican según la demanda actual. Si una pieza no aparece en nuestro catálogo electrónico, puede deberse a la demanda limitada de ese vehículo en particular. Si bien nos esforzamos por adaptarnos a una amplia gama de vehículos, la inversión necesaria para desarrollar nuevas herramientas debe estar justificada por una demanda suficiente. Agradecemos su comprensión y le animamos a volver a consultar nuestra oferta de productos en el futuro.

Nuestra sede y centros de distribución locales están abiertos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Lamentamos el estado de su pieza. Dado que el pedido se realizó a través de Amazon, le recomendamos contactar con su servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para solicitar un reemplazo o un reembolso.

Para consultar el estado de su pedido u obtener su número de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.

Los costos de envío varían según la empresa de transporte, el tipo de producto, el destino y otros factores. Para obtener un presupuesto de envío preciso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, puede recoger su pedido en nuestro centro de distribución. Simplemente seleccione la opción "Recoger" al finalizar la compra.

Si el condensador de su aire acondicionado está obstruido o bloqueado, puede notar varios indicios. Primero, el rendimiento de la refrigeración será deficiente, ya que el aire acondicionado tendrá dificultades para enfriar la cabina con eficiencia, en especial en días calurosos. Segundo, se puede detectar una presión elevada en el sistema durante las pruebas, ya que la presión del lado de alta del aire acondicionado será anormalmente elevada debido a la restricción en el flujo del refrigerante. Tercero, el condensador puede sentirse excesivamente caliente al tacto ya que no logra disipar el calor de forma correcta. Por último, un condensador obstruido puede provocar una sobrecarga o fallas en el compresor, lo que deriva en sobrecalentamiento, ruidos inusuales o fallas prematuras de los componentes.

¿Necesita un condensador de aire acondicionado de repuesto o información sobre el producto? Visite nuestro catálogo electrónico para encontrar la pieza adecuada para su vehículo.

Para mantener el condensador de su aire acondicionado y lograr un rendimiento óptimo y una larga vida útil, asegúrese de que el flujo de aire sea adecuado manteniéndolo limpio y sin residuos, y revise con regularidad los niveles de refrigerante para evitar sobrecargar el sistema. Además, utilice el sistema de aire acondicionado periódicamente durante los meses más fríos para lubricar los componentes internos y evitar la acumulación de humedad.

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Si el compresor de aire acondicionado es ruidoso, lo mejor es que un técnico cualificado lo inspeccione para identificar la causa.

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Las señales de un compresor de aire acondicionado defectuoso incluyen un rendimiento reducido de la refrigeración, ruidos inusuales y fugas visibles. Si nota alguno de estos problemas, es importante que un técnico calificado inspeccione el compresor y lo reemplace si es necesario.

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El acumulador del aire acondicionado generalmente se reemplaza cuando falla o cuando el compresor falla, como parte de una renovación completa del sistema. No es una pieza de mantenimiento rutinario, pero las inspecciones regulares pueden ayudar a determinar cuándo es necesario reemplazarlo.

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Se recomienda que un técnico calificado inspeccione el compresor para diagnosticar y solucionar adecuadamente cualquier problema subyacente.

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Un calentamiento inadecuado puede deberse a fugas de refrigerante o bloqueos en el núcleo del calefactor. Además, problemas con las conexiones o las válvulas de regulación de temperatura también pueden afectar el rendimiento del calefactor. Es importante revisar estos componentes para detectar posibles problemas. Si no puede identificar o solucionar el problema, se recomienda que un técnico profesional se asegure de que el calefactor funcione correctamente.

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Las señales comunes de un calefactor de servicio pesado defectuoso incluyen falta de calor, fugas de refrigerante y ventanas empañadas. Para garantizar un rendimiento óptimo y evitar problemas posteriores, se recomienda realizar inspecciones y mantenimiento regulares.

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Para que su radiador de servicio pesado funcione correctamente, es recomendable purgar y rellenar el refrigerante cada 30,000 millas, o según lo indique el manual de su vehículo. Hacer esto con regularidad ayuda a evitar la corrosión y la acumulación de suciedad, manteniendo todo en óptimas condiciones. Siempre vale la pena consultar el manual para obtener recomendaciones específicas. ¡Considérelo un pequeño cuidado extra para mantener su motor frío y funcionando a la perfección!

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Las señales de un radiador defectuoso incluyen sobrecalentamiento del motor, fugas de refrigerante, refrigerante sucio o descolorido, niveles bajos de refrigerante y corrosión u óxido visible alrededor del radiador. La corrosión puede dañar la estructura del radiador y afectar su eficiencia. También podría notar una reducción en el rendimiento del motor o escuchar ruidos inusuales provenientes del motor.

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Las señales más comunes de una bobina de encendido defectuosa incluyen la luz de verificación del motor encendida y fallas de encendido. Una falla de encendido puede provocar que el motor funcione de forma irregular o tenga dificultades para arrancar. Si nota estos síntomas, es importante solucionar el problema de inmediato.

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Sí, un ventilador o termostato defectuoso puede afectar la capacidad del vehículo para calentar el interior. Estos componentes desempeñan un papel crucial en la regulación del flujo de aire y la temperatura, por lo que si alguno de ellos está defectuoso, puede impedir que el calefactor funcione correctamente.

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Las causas comunes de una fuga en el cárter de aceite incluyen una junta desgastada, un tapón de drenaje o roscas dañadas, o impactos por escombros en la carretera o accidentes. Inspeccionar con regularidad el cárter de aceite puede ayudar a detectar posibles problemas antes de que provoquen fugas.

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Nuestros cárteres de aceite se venden por separado y no incluyen juntas. Le recomendamos contactar a un concesionario o distribuidor local para encontrar la junta adecuada para su aplicación.

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Sí, todos nuestros tanques incluyen el anillo de bloqueo para su comodidad.

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